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株式会社エルテス ネットの誹謗中傷の書き込みを管理・削除し、企業の安全を守る!

      2015/12/31


7日の「ガイアの夜明け」では、食の信頼、、回復への道というテーマで放送される予定です。

そして、放送の中で株式会社エルテスという企業が取り上げられています。

 

この「株式会社エルテス」という会社は、一言でいうと、インターネット上で発生する風評被害から、メーカーを守るためのサポート業務を行う会社です。

現在は、以前に比べると、ブログやツイッターなどで、個人が簡単に情報を発信できる時代になりました。

それに伴い、メーカーは、根も葉もない噂や、裏付けのない誤情報、心ない品評などから、常に自社のイメージを守る必要が生じるようになっています。

個人の発したちょっとした悪評などが、インターネットを通じて爆発的に広まり、甚大な損害を生むケースが発生するようになったからです。

株式会社エルテスは、このようなWEBリスクに対して、以下のようなソリューション(解決方法)を提示しています。

 

■予防

・オンライン・レビュテーション調査

WEB上のメーカーに関連する情報をシステムと目視によって収集・分析し、既存のWEBリスクを明確化します。

・ソーシャルメディア・ポリシー策定支援

SNS、ツイッターなどのソーシャルメディアをメーカーが利用する際に、考慮すべきポリシー策定の支援を行います。

・WEBリスク対応体制構築支援

WEBリスクが生じてしまった場合に対処する部門等を構築する際の支援を行います。

・WEBリスク研修

過去のリスク事例や、リスクの防止方法などを学習できます。全従業員向けと、管理職・専門部署向けの研修があります。

 

■運用

・WEBリスクホットライン

WEB上に存在するメーカーに関する情報を監視し、WEBリスクが発生しそうな場合にすばやく通知します。

これにより、メーカーは炎上などのリスクを最小限にとどめることができます。

 

■対策

・風評・誹謗中傷対策

検索エンジンに表示されるキーワード入力補助(サジェスト)の内容や、関連検索ワード、検索結果などをチェックし、問題があればそれらの削除等の対処を行います。

また、SNSなどのソーシャルメディアにおける風評・誹謗中傷関連のコンテンツを、管理会社に連絡を取って削除してもらう等の対処も行います。

 

様々なWEBリスクについては、筆者も普段より、ツイッター等の身近なメディアで目にしてきました。

しかし、これらの対処を行う会社があることまでは知りませんでした。

WEBサイトを拝見する限り、多くの有名メーカー等でその技術が採用されているようです。

インターネットを相手にするということは、いわば世界を相手にすることに他なりません。

そのため、このような専門業務が必要となってくるのでしょうね。


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